Referral: la última fase del funnel pirata
En este artículo, continuaremos explorando el poder de la recomendación en el proceso de conversión del funnel AARRR.
Estamos ya en la última etapa del funnel pirata y si has leído nuestro anterior artículo, ya conoces la importancia de la fase de recomendación del embudo, por lo que, ¡estás preparado para descubrir los 13 hacks de recomendación que te ayudarán a llevar tu estrategia al siguiente nivel!
Desde consejos básicos para principiantes hasta estrategias avanzadas para los expertos en marketing, te mostramos algunas de las mejores estrategias para mejorar tu programa de referidos. 
Hacks para conseguir la recomendación
A continuación os enseñamos unos tips para mejorar o implantar una estrategia de recomendación eficaz, planteada en 3 niveles de profundidad/originalidad:
Hacks para principiantes
1. Utiliza incentivos para fomentar las recomendaciones 🪙
Una forma efectiva de fomentar la recomendación es ofrecer incentivos a los clientes que recomiendan el negocio a otros. Estos incentivos pueden ser descuentos, regalos o crédito para compras futuras. Los incentivos pueden ser efectivos para incentivar a los clientes a referir a otros y también pueden aumentar la lealtad del cliente.
2. Personaliza el proceso de recomendación
Para hacer que el proceso de recomendación sea más efectivo, es importante personalizarlo. En lugar de simplemente pedirle al cliente que recomiende el negocio a otros, se puede proporcionar un enlace personalizado que el cliente puede compartir con sus amigos y familiares. Este enlace puede ser utilizado para realizar un seguimiento de las recomendaciones y también puede incluir un incentivo adicional para fomentar la recomendación.
3. Utiliza el email marketing para fomentar la recomendación 📧
El email marketing es una forma efectiva de fomentar la recomendación de los clientes. Se pueden enviar correos electrónicos personalizados a los clientes existentes pidiéndoles que recomienden el negocio a sus conocidos, amigos, compañeros del trabajo, familiares… Estos correos electrónicos pueden incluir un incentivo adicional para fomentar la recomendación y también pueden proporcionar un enlace personalizado que los clientes pueden compartir.
4. Utiliza las redes sociales para fomentar la recomendación
Las redes sociales son una herramienta poderosa para fomentar la recomendación. Las empresas pueden publicar en sus páginas de redes sociales pidiéndoles a los seguidores que recomienden tu producto/servicio. También se pueden utilizar anuncios en las redes sociales para llegar a un público más amplio y fomentar la recomendación.
5. Ofrece un incentivo a los nuevos clientes referidos
Esto es una forma de multiplicar exponencialmente tu alcance. Si presentas a tus recién referidos clientes la posibilidad de referir a otros y obtener mayores ventajas que las que ya han conseguido al venir referenciados, puede ser más probable que estén dispuestos a recomendar a otros y seguir el mismo patrón que ellos han adoptado.
Así podríamos mejorar y aumentaremos la velocidad de conversión de todas las etapas del funnel.
Hacks para entendidos
1. Crea un programa de afiliados 💎
En lugar de simplemente ofrecer un incentivo a los clientes que recomiendan el negocio, se puede crear un programa de afiliados. Esto permitirá a los clientes ganar una comisión por cada nueva venta que generen a través de sus recomendaciones. Un programa de afiliados puede ser una forma efectiva de incentivar a los clientes a referir a otros y también puede ayudar a ampliar el alcance del negocio.
2. Crea contenido de referencia
En lugar de simplemente pedirle a los clientes que recomienden el negocio, se puede crear contenido de referencia que los clientes puedan compartir con sus amigos y familiares. Este contenido puede ser en forma de artículos, videos o infografías. Al crear contenido de referencia, se puede hacer que el proceso de recomendación sea más atractivo y también se puede mejorar la tasa de conversión de las etapas del funnel.
No olvides que para que un contenido sea compartible, tiene que aportarle algo de valor a quien lo recibe y recordarle algo de la persona o personas a las que se lo va a compartir. Por ejemplo, siendo un contenido gracioso y ameno o información útil y compartible con tips claros.
3. Ofrece un incentivo a los clientes existentes por cada nueva venta generada 💸
En lugar de simplemente ofrecer un incentivo a los clientes que recomiendan el negocio, se puede ofrecer un incentivo adicional a los clientes existentes por cada nueva venta que generen a través de sus recomendaciones. Esto puede ser una forma efectiva de incentivar el seguimiento por parte de los clientes a los referidos y que ellos mismos fomenten el servicio posventa.
Hacks para pros
1. Utiliza la gamificación 🎮
Una forma divertida y atractiva de motivar a los clientes a referir a amigos es mediante el gamification. Se puede implementar una mecánica de juego en la que los clientes ganen puntos, medallas o premios por cada amigo que refieran, o por alcanzar un determinado número de referidos. Esto puede ser una forma efectiva de aumentar la participación y la motivación de los clientes, y de hacer que el proceso de recomendación sea más emocionante.
2. Ofrece recompensas no monetarias 🎁
En lugar de ofrecer incentivos monetarios, se puede considerar ofrecer recompensas no monetarias como descuentos en productos o servicios, acceso exclusivo a contenido premium, o incluso oportunidades para ser parte de programas beta o de pruebas. Estas recompensas pueden ser atractivas para los clientes que valoran más la exclusividad y la experiencia que el dinero.
3. Organiza eventos para los referidos
Una forma de fidelizar a los nuevos clientes referidos es organizar eventos exclusivos para ellos. Por ejemplo, se puede organizar un evento de lanzamiento de productos, una sesión de entrenamiento o una cena exclusiva. Esto puede hacer que los nuevos clientes se sientan valorados y exclusivos, y también puede ser una forma efectiva de crear una comunidad de clientes leales.
4. Utiliza la inteligencia artificial 🤖
La inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa para mejorar la eficacia del referral marketing. Por ejemplo, se pueden utilizar algoritmos de aprendizaje automático para identificar a los clientes más influyentes en las redes sociales y dirigirse específicamente a ellos para obtener recomendaciones. También se pueden utilizar chatbots para interactuar con los clientes y motivarlos a referir a sus amigos.
5. Abre tu programa de afiliados a todo el mundo 🌍
Como comentábamos al principio, no es necesario ser cliente para poder recomendar algo, por lo que abrir el programa de referidos a todo tu publico potencial, expandirá tus posibilidades de atraer nuevos clientes.
Alcanza el siguiente nivel con la recomendación
En resumen, el referral marketing es una estrategia efectiva para impulsar el crecimiento del negocio al aprovechar la recomendación de los clientes satisfechos.
Al integrar el referral marketing en el funnel pirata, se puede mejorar la tasa de conversión de las etapas del funnel y aumentar el valor de vida del cliente. 📈
Al utilizar estrategias que fomenten la recomendación, se pueden mejorar los resultados del referral marketing.
Además, implementar ideas poco comunes y eficaces, como crear un programa de afiliados, crear contenido de referencia y ofrecer un incentivo a los clientes existentes por cada nueva venta generada, pueden mejorar aún más los resultados del referral marketing en el funnel pirata. 🏴☠️️
